CRM des Reiseziels

Beeinflussen Sie die Reisen Ihrer Kunden, von Millionen von Touristen, Besuchern und Bewohnern der ganzen Welt, dank Smart Tourist Destinations.

CRM
DES REISEZIELS

Die Hauptakteure der Tourism Destinations (öffentliche und private Unternehmen) erkennen bereits die entscheidende Rolle, die die Technologie während des gesamten Reisezyklus des Touristen einnimmt. . Aus diesem Grund ist es wichtig, eine gut funktionierende Partnerschaft zwischen dem öffentlichen und privaten Sektor herzustellen, um das Erlebnis des Touristen am Reiseziel zu bereichern. Hierbei sind die Hauptziele:
Die Umsetzung dieser Ziele ermöglicht es WIONGO, den Dienstleistungssponsoren (Tourismus-Stiftungen, Medienagenturen, Marken, öffentliche oder private Einrichtungen) eine genaue Messung ihrer Kapitalrendite anzubieten, was zu ihrer vollen Zufriedenheit führt und die Nachhaltigkeit des Projekts ermöglicht.

 ANALYSIEREN

Verwaltung und Auswertung der WLAN- und IoT-Infrastrukturen an touristischen Orten, um Echtzeitanalysen zur urbanen Mobilität zu erhalten.

 KENNENLERNEN

Vollständige Sichtbarkeit der Reiseroute des Touristen durch Zielgruppeninformation anhand von WLAN und IoT, ohne dass der Benutzer eine Verbindung zum Netz herstellen muss. Und/oder im Falle einer Verbindung (zur Verfügung gestellt durch einen qualitativ hochwertigen Zugang, völlig kostenlos und ohne Einschränkungen) können durch die Interaktion mit sozialen Netzwerken und/oder Facebook/Google-Diensten ein vollständiges demografisches Profil und Points of Interest erstellt und Verhaltensweisen entdeckt werden, die zu neuen Geschäftsmöglichkeiten führen und eine Neudefinition der Tourismusstrategie ermöglichen.

 VORAUSSCHAUEN

Die Verbindung mit dem WLAN (über einen Captive-Portal Service-Zugang) ermöglicht, die digitale Welt mit der physischen Welt zu verbinden und Loyalty-Daten (Permanenz, Wiederholung) auf WLAN-Basis, zusammen mit Umfragedaten und Interaktionen mit Informationskampagnen, Gamifikation, Augmented Reality und/oder kontextuellem Marketing zu verknüpfen.

 BEEINFLUSSEN

Beeinflussung des touristischen Verhaltens durch den exklusiven Kommunikationskanal, was durch die Verbindung mit dem WLAN (über einen Captive-Portal Service-Zugang) und die Verarbeitung der erhaltenen Daten (CRM des Reiseziels) ermöglicht wird. Dies erlaubt eine spätere Kommunikation über PUSH (im Falle der Nutzung von APPs), und/oder per SMS, Whatsapp Instant Messaging, Messenger etc. (sollte die Mobilfunknummer bekannt sein), und/oder per E-MAIL-Marketing (bei Opt-in-E-Mails, die vom Benutzer durch direkte Aktion oder Interaktion mit dem Login über soziale Netzwerke, WLAN-Zugang über soziale Netzwerke erhalten wurden), alles unter strikter Einhaltung der neuesten DSGVO-Vorschriften.