CRM del Destino

Influya en el customer journey, de millones de turistas, visitantes y residentes de todo el mundo, gracias a los Destinos Turísticos Inteligentes.

CRM
DEL DESTINO

Los principales actores de los Destinos Turísticos (empresas públicas y privadas) ya conocen el papel determinante que la tecnología juega durante todo el ciclo de vida del turista, por ello resulta crucial establecer un vínculo efectivo de colaboración público – privada que enriquezca la experiencia del turista en el Destino, cuyos objetivos clave son:
La consecución de estos objetivos, permiten a WIONGO, el ofrecer a los patrocinadores del servicio (fundaciones de turismo, agencias de medios, marcas, entes públicos o privados) una medición exacta de su retorno de inversión lo que redunda en su completa satisfacción y posibilita la completa sostenibilidad del proyecto.

 ANALIZAR

Gestionar y explotar despliegues de infraestructura Wi-Fi e IoT en Destinos Turísticos, obteniendo analítica en tiempo real sobre la movilidad urbana.

 CONOCER

Obtener visibilidad completa de la ruta del turista usando análisis de audiencia basados en Wi-Fi e IoT sin tan siquiera necesidad de conexión a la red por parte del usuario y/o en caso de conexión (facilitada por un acceso de calidad, totalmente gratuito y sin limitaciones), obtener un completo perfil demográfico y de intereses gracias a la interacción con redes sociales y/o servicios de Facebook/Google, descubriendo patrones de comportamiento que derivan en nuevas oportunidades de negocio y permiten re-definir la estrategia turística.

 PREDECIR

Conectar el mundo digital con el mundo físico y analizar datos de fidelización (permanencia, repetición) basados en Wi-Fi, junto con datos de encuestas e interacciones con campañas de información, gamificación, realidad aumentada y/o marketing contextual que nos brinda la interconexión con la red Wi-Fi (vía portal cautivo de acceso al servicio).

 INFLUIR

Influir en el comportamiento del turista gracias al exclusivo canal de comunicación que nos brinda la interconexión con la red Wi-Fi (vía portal cautivo de acceso al servicio) y el tratamiento de la información obtenida (CRM del Destino) que permite posteriores comunicaciones vía PUSH (en el caso de interactuar con APPs), y/o vía SMS, mensajería instantánea Whatsapp, Messenger, etc. (en el caso de obtener número móvil), y/o vía MAIL marketing (en el caso de mail opt-in obtenido del usuario por acción directa o interacción con social login, acceso Wi-Fi con redes sociales), todo ello cumpliendo estrictamente con la última normativa GDPR.