Totes les destinacions turístiques del món han de millorar la competitivitat i sostenibilitat el seu model turístic mitjançant la recerca, la planificació, el desenvolupament de nous productes turístics, la promoció del municipi als mercats i canals de comercialització que s’estableixin, i l’organització i realització, directa o per mitjà de tercers, de totes les activitats que es requereixin en la mateixa destinació o als mercats, per al propòsit anterior.

El nostre turisme nacional afronta un moment crucial, un nou repte de cara al futur: implantar eficaçment i consolidar el model de Destinacions Turístiques Intel·ligents. Un repte que busca mantenir la competitivitat de la destinació i la diferenciació davant les destinacions competidores.

El concepte “Destinació Turística Intel·ligent” emergeix a partir del desenvolupament de ciutats intel·ligents (Smart Cities), on la tecnologia té un paper determinant, ja que el que es pretén és que les destinacions turístiques incorporin la tecnologia durant tot el cicle de viatge del turista, és a dir, abans, durant i després del viatge, e manera que l’experiència del turista s’enriqueixi.

La tecnologia, per si sola, no converteix una destinació en intel·ligent; ha d’anar acompanyada d’un procés de canvi en tots els àmbits, començant per l’estratègia de la ciutat i la intel·ligència turística, que ha de conduir cap a un nou model de destinació innovadora, accessible i sostenible. La gestió és, per tant, l’element de la transformació de la destinació turística per fer front als canvis d’un escenari turístic complex, tant dels competidors, dels mateixos turistes, com dels canals de comercialització.