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Die Kommunikation zwischen Menschen, Institutionen und Unternehmen erfolgt über mobile Geräte, die ständig mit dem Internet verbunden sind. Die Grundvoraussetzung einer Smart Tourism Destination (STD) ist die Bereitstellung eines erstklassigen kostenlosen sowie öffentlich zugänglichen WLAN für Einwohner, Touristen, Unternehmen und Institutionen. WIONGO blickt in Sachen Implementierung kommunaler Lösungen für öffentliche WLANs auf 18 Jahre Erfahrung zurück. Die Erfolgsgeschichten von Playa de Palma, Palma, Benidorm, Salou und Barcelona sind reale Beispiele dieser langjährigen Erfahrung.

Weltweit sollten alle Reiseziele ihre Tourismusmodelle in Bezug auf Wettbewerbsfähigkeit und Nachhaltigkeit anhand von Forschung, Planung, Entwicklung neuer Tourismusprodukte sowie Förderung der Gemeinde in den etablierten Märkten und Marketingkanälen verbessern. Die Bestimmung der genauen Anzahl an am Reiseziel angebotenen Aktivitäten, sollte, direkt oder durch Drittanbieter, genauestens geplant und sauber durchgeführt werden, um die oben genannten Ziele erreichen zu können.

Unser nationaler Tourismus steht vor einem entscheidenden Moment, einer neuen Herausforderung für die Zukunft: Es geht um die effektive Umsetzung und Etablierung des Smart Tourism Destination-Modells. Eine Herausforderung, bei der es darum geht, die Wettbewerbsfähigkeit des Reiseziels und seine Unterscheidungsmerkmale gegenüber konkurrierender Reisezielen zu wahren.

Das Konzept “Smart Tourism Destination” entstand im Rahmen der Entwicklung smarter Städte (Smart Cities), bei der die Technologie eine entscheidende Rolle spielt. Dabei soll die Technologie über den gesamten Reisezyklus des Touristen, d. h. vor, während und nach der Reise, ein fester Bestandteil des touristischen Erlebnisses sein und dieses somit bereichern.

Technologie allein macht ein Reiseziel aber nicht smart. Sie muss von einem Veränderungsprozess auf allen Ebenen begleitet werden, beginnend mit der Strategie der Städte bis hin zu den touristischen Institutionen, die alle zu einem neuen Modell eines innovativen, zugänglichen und nachhaltigen Reiseziels beitragen sollten. Die Verwaltung ist daher ein entscheidendes Element, um den Herausforderungen einer Umstrukturierung des Reiseziels und den Veränderungen eines komplexen touristischen Kontextes zu begegnen. Dies bezieht sich sowohl auf die Konkurrenz, auf die Marketingkanäle als auch auf die Touristen selbst.

EL PROYECTO WIONGO

El objetivo general del proyecto es posibilitar la transformación de cualquier destino turístico en destino turístico inteligente, sin costes para la administración ni el ciudadano, gracias a la inclusión del municipio/s en el Despliegue Nacional Smart Destination de WIONGO, que incluye la redacción del proyecto Smart Destination, la instalación y despliegue de la Red Smart Wi-Fi Municipal gratuita que sirve de base/plataforma tecnológica, su mantenimiento y gestión, así como la integración de los servicios

IoT/BigData/Marketing Mobile, que permiten la sostenibilidad del proyecto, desde el primer día, gracias a los acuerdos de patrocinio publicitario gestionados con terceros.

NOMINACIÓN
DEL PROYECTO WIONGO

Entre los
tres mejores despliegues Wi-Fi urbanos del mundo
por parte de
la wireless broadband alliance

La compañía española WIONGO junto con la Ciudad de Londres y la Operadora de Telecomunicaciones SurCoreana KT, fue recientemente nominada por los Wireless Broadband Alliance Industry Awards 2018 en la categoría de mejor despliegue Wi-Fi urbano mundial.

LA CONECTIVIDAD,
CONDICIÓN INDISPENSABLE

La comunicación entre personas, instituciones y empresas se realiza a través de dispositivos móviles que están conectados permanentemente a Internet.

El requisito fundamental de un Destino Turístico Inteligente (DTI) es proveer conectividad Wi-Fi pública gratuita de primera calidad para que residentes, turistas, empresas e instituciones puedan satisfacer esta necesidad.

WIONGO acumula 18 años de experiencia implantando conectividad Wi-Fi pública.

LOS SENSORES,
MEDIR LO IMPORTANTE

El Internet de las Cosas (IoT) son dispositivos que funcionan de forma autónoma conectados a Internet. Estos sensores son importantes en los DTIs porque proporcionan información en tiempo real sobre el medio ambiente, mobiliario urbano y los flujos de movilidad de turistas, visitantes y residentes. WIONGO aprovecha la conectividad para instalarlos de forma estratégica en función de las necesidades de cada municipio.

EL BIGDATA, EL VALOR
DE LA INFORMACIÓN

La combinación de conectividad y sensores proporciona datos de forma continua sobre diferentes áreas (BigData). Para conseguir información de calidad hay que interpretar los datos, relacionarlos y estructurarlos visualmente.

Este proceso aporta un alto valor añadido para conseguir objetivos de Gobernanza, Sostenibilidad, Eficiencia y Rentabilidad, tan necesarios en la sociedad del Siglo XXI. Y todo ello, cumpliendo estrictamente la normativa vigente.

LA EXPERIENCIA,
EL MAYOR VALOR AÑADIDO

Mallorcawifi.com, el proyecto (semilla de WIONGO) que transformó a Mallorca en una Smart Island y Destino Turístico Inteligente, la conexión a Internet Inalámbrica Municipal gratuita para turistas y residentes más grande de Europa. Las cifras anuales hablan por sí solas:

LOS DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES,
HACEN PUBLICIDAD INTELIGENTE

La combinación de un nuevo medio/canal publicitario Wi-Fi de alcance masivo que permite ofrecer una rica y completa experiencia de Marketing Mobile contextual ligada al procesamiento de la información (BigData) que permite detectar, analizar, segmentar y predecir los flujos de movilidad de las personas hace posible aumentar la efectividad publicitaria a nuevas cotas hasta ahora inimaginables.

CRM
DEL DESTINO

Los principales actores de los Destinos Turísticos (empresas públicas y privadas) ya conocen el papel determinante que la tecnología juega durante todo el ciclo de vida del turista, por ello resulta crucial establecer un vínculo efectivo de colaboración público – privada que enriquezca la experiencia del turista en el Destino, cuyos objetivos clave son:

La consecución de estos objetivos, permiten a WIONGO, el ofrecer a los patrocinadores del servicio (fundaciones de turismo, agencias de medios, marcas, entes públicos o privados) una medición exacta de su retorno de inversión lo que redunda en su completa satisfacción y posibilita la completa sostenibilidad del proyecto.

ANALIZAR

Gestionar y explotar despliegues de infraestructura Wi-Fi e IoT en Destinos Turísticos, obteniendo analítica en tiempo real sobre la movilidad urbana.

CONOCER

Obtener visibilidad completa de la ruta del turista usando análisis de audiencia basados en Wi-Fi e IoT sin tan siquiera necesidad de conexión a la red por parte del usuario y/o en caso de conexión (facilitada por un acceso de calidad, totalmente gratuito y sin limitaciones), obtener un completo perfil demográfico y de intereses gracias a la interacción con redes sociales y/o servicios de Facebook/Google, descubriendo patrones de comportamiento que derivan en nuevas oportunidades de negocio y permiten re-definir la estrategia turística.

PREDECIR

Conectar el mundo digital con el mundo físico y analizar datos de fidelización (permanencia, repetición) basados en Wi-Fi, junto con datos de encuestas e interacciones con campañas de información, gamificación, realidad aumentada y/o marketing contextual que nos brinda la interconexión con la red Wi-Fi (vía portal cautivo de acceso al servicio).

INFLUIR

Influir en el comportamiento del turista gracias al exclusivo canal de comunicación que nos brinda la interconexión con la red Wi-Fi (vía portal cautivo de acceso al servicio) y el tratamiento de la información obtenida (CRM del Destino) que permite posteriores comunicaciones vía PUSH (en el caso de interactuar con APPs), y/o vía SMS, mensajería instantánea Whatsapp, Messenger, etc. (en el caso de obtener número móvil), y/o vía MAIL marketing (en el caso de mail opt-in obtenido del usuario por acción directa o interacción con social login, acceso Wi-Fi con redes sociales), todo ello cumpliendo estrictamente con la última normativa GDPR.

Entre muchos aspectos nuestra plataforma permite a nuestros PATROCINADORES:

PERSONALIZAR LA PAGINA
DE BIENVENIDA AL SERVICIO

Nuestro servicio permite personalizar completamente el viaje de inicio de sesión Wi-Fi de cualquier visitante.

Las páginas de bienvenida y las opciones de inicio de sesión social se pueden adaptar a medida. Ofrecemos:

Control total
sobre la cantidad de información que se debe reunir al iniciar la sesión y obtener la ansiada conexión inalámbrica gratuita.

Completa personalización
de los portales cautivos de acceso al servicio, los cuáles pueden diferenciarse según SSiD (red Wi-Fi virtual), zona geolocalizada, idioma, franja horaria/diaria, sistema operativo, dispositivo de acceso, etc.

Figura 6. Ejemplo Portal Cautivo de Acceso, 100% customizable

HACER CRECER SU PROPIA BASE DE DATOS
(CRM DEL DESTINO)

Figura 7. Ejemplo funcionalidad CRM del DESTINO

Agregar desde miles hasta millones de nuevos suscriptores a sus listas de
marketing.

Cuando los usuarios inician sesión en nuestras redes Smart Wi-Fi gratuitas, aceptan expresamente optar por la comercialización (opt-in marketing) de sus datos, nuestra plataforma recopila automáticamente su nombre, edad, sexo, ubicación e intereses de Facebook y otras redes sociales y los agrega al CRM DEL DESTINO.

OBTENER LA PROPIEDAD
DE LOS DATOS

Todos los datos
(BigData,CRM DEL DESTINO)
recopilados por la plataforma
serán de propiedad del
PATROCINADOR

y cumplirán con las leyes de privacidad de todo el mundo. WIONGO les ofrece el 100% de propiedad de los datos, nunca revenderemos o compartiremos su información con terceros sin su permiso.

OBTENER INFORMES
DEMOGRÁFICOS

Obtener la información demográfica, los intereses
y la ubicación de sus potenciales clientes.

Crear informes actualizados sobre la demografía de sus visitantes, incluido su edad y sexo, así como las ciudades o códigos postales donde residen, las páginas web y de redes sociales que les gustan y otros atributos.

CONOCER A SUS CLIENTES

Nuestra plataforma permite conocer
las visitas y el comportamiento de
sus potenciales clientes.

La información contenida en el CRM DEL DESTINO proporciona una visión general detallada de cada cliente potencial que a su vez se puede utilizar para actividades de marketing y promoción personalizadas con objetivos específicos.

REALIZAR CAMPAÑAS
EN TIEMPO REAL
Y PROMOCIÓN DE EVENTOS

Utilice nuestras herramientas de correo electrónico hiper-dirigido, marketing de SMS y promociones de eventos.

Interactúe con sus clientes en el timing exacto que requieren sus campañas, justo cuando ingresen en una localización específica, durante su estancia en esa localización o justo después de que abandonen la misma.

Maximice su retorno comunicándose con sus clientes en el momento
y lugar adecuados.

REALIZAR CAMPAÑAS DE
PUBLICIDAD EN LINEA MAS
INTELIGENTE (RE-TARGETING)

Utilice nuestra Plataforma publicitaria
integrada para dirigirse a audiencias en
Google, Facebook, Instagram, Twitter,
YouTube y optimizar la compra de medios.

Proporcionamos una plataforma de re-targeting conductual para el mundo físico. A medida que los visitantes salen de sus localizaciones específicas, puede seguir mostrándoles sus anuncios en línea en Google, Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, etc.

Después de la campaña, puede medir los impactos, aumento de la cantidad de visitantes y el número de visitantes que regresan a sus localizaciones específicas.

OBTENER MAPAS DE CALOR
DE UBICACIÓN Y PATRONES
DE COMPORTAMIENTO

Entienda los pasos de sus clientes y los tiempos
de permanencia en cada localización específica,
incluso si no se conectan al Wi-Fi.

La información anónima de los flujos de movilidad de los usuarios y los análisis asociados, son capturados, aunque los usuarios no se conecten a nuestro servicio Wi-Fi.

Obtenga informes sobre las visitas, el tiempo de espera, las rutas más utilizadas y los flujos de movilidad, con mapas de calor con pronósticos predictivos y alertas automáticas.

IDENTIFICAR A SU
AUDIENCIA EXACTA

Use los potentes filtros de nuestra plataforma para gestionar toda la información del CRM DEL DESTINO.

Enfocándose en una audiencia específica.

Cree listas de usuarios altamente segmentadas basadas en criterios concretos para
obtener un máximo retorno de sus acciones de marketing.

MAXIMIZAR
SU ROI

Analice su retorno de la inversión al conocer a sus potenciales clientes y sus flujos de movilidad.

WIONGO le permite evaluar el retorno exacto de la inversión de sus actividades de marketing.

Vaya más allá de la cantidad de aperturas y clics para comprender la cantidad real de clientes que acceden a sus localizaciones específicas, antes, durante y después de la
realización de sus campañas.

A diferencia de otras soluciones, esta valiosa característica es exclusiva de nuestro servicio, gracias al despliegue de nuestra infraestructura de red, en el mobiliario urbano municipal.

OPORTUNIDAD
PARA LOS
PATROCINADORES
DEL SERVICIO

Para todas aquellas empresas (públicas o privadas) que les pueda interesar el Marketing Mobile como estrategia de alcance masivo, reconocimiento de marca e interacción con todos los turistas que visitan España, así como con los residentes y visitantes de los destinos desplegados, nuestro servicio de PATROCINIO EXCLUSIVO DE LOS DESTINOS TURISTICOS INTELIGENTES, puede convertirse en un gran aliado, estos son los aspectos clave:

OPORTUNIDAD
Alcanzar a
+20 millones de
usuarios únicos
mobile en exclusiva!

REDES SMART Wi-Fi QUE
SIMPLEMENTE FUNCIONAN

Puede parecer una obviedad, pero la realidad es que a diferencia de otras, nuestras redes Wi-Fi desplegadas son operativas y efectivas. WIONGO dispone de la experiencia líder del sector, trabaja exclusivamente con hardware del fabricante líder CISCO y utiliza las plataformas de integración de marketing líderes, a nivel mundial.

ACCIÓN

Alcance, interacción, influencia en usuarios (turistas, visitantes y residentes) del servicio Wi-Fi gratuito municipal (concesiones largo plazo, empresa/servicio con 18 años de experiencia, reconocida solvencia, premios Nacionales e Internacionales) desplegado en Destinos Turísticos TOP Nacionales (Barcelona, Salou, Valencia, Benidorm, Palma, Playa de Palma). Posibilidad de Despliegues a medida en otros Destinos.

DATA

Todos los datos íntegros de los usuarios (CRM del Destino) serán 100% propiedad del patrocinador de forma única y exclusiva, para posibilitar todo tipo de acciones segmentadas de marketing posteriores.

DONDE Y COMO

Servicio personalizado a medida con total exclusiva por zonas y/o destinos, posibilidad
de contratos anuales o tri-anuales.
+info: https://youtu.be/ee9FfrLcTUU

PERFIL DE NUESTROS USUARIOS
DEL SERVICIO SMART WI-FI

PERFIL USUARIOS SEGÚN EDAD
TRÁFICO GLOBAL

PERFIL USUARIOS SEGÚN SEXO
TRÁFICO GLOBAL

PERFIL USUARIOS SEGÚN STATUS DISPOSITIVO
TRÁFICO GLOBAL

PERFIL USUARIOS SEGÚN NACIONALIDAD
TRÁFICO GLOBAL

USABILIDAD

Inigualable experiencia de usuario

Ofrecemos una inigualable experiencia de usuario, sin clics forzados, ofreciendo una conexión a internet instantánea desde el primer momento, gracias a un concepto de usabilidad diseñado para facilitar el servicio sin intrusión (todo el tráfico no HTTP es permitido sin login de acceso: consulta de mails, uso de mensajería instantánea, redes sociales, google maps, etc. al igual que el acceso de APPs específicas para posibilitar servicios PUSH inmediatos) permitiendo que el usuario interactúe con su Destino y que su dispositivo establezca un paso previo de confianza con la red, lo que se traduce en futuras reconexiones automáticas.

Asocie su marca, a nuestro servicio Wi-Fi gratuito municipal, de alta calidad (medias de 150Mb/s por usuario conectado, sin límite de ancho de banda ni de uso de aplicaciones, con picos cercanos a 1Gb/s gracias al nuevo estándar 802.11ax que permite una experiencia 5G con los nuevos dispositivos Wi-Fi 6), ofrecido en todas las zonas urbanas estratégicas, de gran afluencia turística.

PATROCINIO EXCLUSIVO
DE LOS DESTINOS
TURISTICOS
INTELIGENTES

Planteamos un modelo totalmente disruptivo, en el que WIONGO se compromete durante la vigencia del contrato de PATROCINIO a instalar, mantener, gestionar y actualizar las redes Smart Wi-Fi con su servicio técnico de forma remota y/o presencial, de forma que se permita mantener la operatividad y funcionamiento de las mismas, sin coste adicional para EL PATROCINADOR, que de esta forma dispondrá de un sistema de acceso Wi-Fi a Internet y servicios Banda Ancha de alto valor añadido y alta disponibilidad, sin necesidad de concesión municipal, ni de títulos habilitantes en materia de telecomunicaciones, ni de inversión, sin riesgo de obsolescencia, cumpliendo con toda la normativa vigente y vinculado con una plataforma publicitaria que permita la gestión, publicidad y marketing de sus productos y/o servicios (propios, de sus asociados y/o de terceros) en virtud de maximizar su retorno de inversión y sus objetivos estratégicos. El servicio de Patrocinio se efectuará en régimen de EXCLUSIVIDAD TOTAL por parte de EL PATROCINADOR, por lo que NO podrán co-existir en las redes SmartWi-Fi de WIONGO ninguna otra campaña de marketing de otras empresas u clientes, salvo las destinadas a proporcionar, en su caso, servicios de emergencias a los cuerpos de seguridad del estado (Policía, Bomberos, Cuerpos Sanitarios, etc.) en caso de desastre natural, situación de extrema emergencia para la vida de los ciudadanos y/o turistas, causas de fuerza mayor.

En resumen, EL PATROCINADOR dispondrá durante toda la vigencia del contrato, del 100% del tráfico anual disponible en la redes Smart Wi-Fi desplegadas (100% del inventario de usuarios únicos conectados al servicio Wi-Fi, 100% de las integraciones de marketing efectuadas, 100% de todas las interacciones realizadas, 100% de todos los datos recopilados para cualesquiera acciones de marketing que se consideren realizar), ello posibilita una flexibilidad, dinamismo y control absoluto de todos los parámetros de control de la red que afectan a la prestación del servicio final a los usuarios, por parte de EL PATROCINADOR (y sus asociados).

CASOS PRÁCTICOS

Los cinco casos prácticos Smart Destination, realizados, gestionados y explotados íntegramente por WIONGO, más destacados hasta la fecha, son los realizados en PALMA y PLAYA DE PALMA (Illes Balears), BENIDORM (Alicante) SALOU (Tarragona) y BARCELONA, ya que sin duda, representan un auténtico reto tecnológico por el gran volumen de tráfico y usuarios que cubrir en las zonas estratégicas de gran afluencia turística de estos destinos turísticos TOP NACIONALES de excepción, no obstante lo anterior, aquí detallamos los casos prácticos más relevantes realizados a nivel Municipal de los últimos años, de entre nuestros más de 300 proyectos Smart realizados:

SmartWi-Fi PdP Municipios Palma/Llucmajor (Illes Balears), Consorcio Turístico Playa Palma, 2014 – actualidad

SmartWi-Fi Palma, Municipio Palma (Illes Balears), Fundación Turismo Palma 365, 2016 – actualidad

SmartWi-Fi Intermodal, Municipio Palma (Illes Balears), Consorcio Serveis Ferroviaris Mallorca, 2016 – actualidad

SmartSens IoT Port de Palma, Municipio Palma (Illes Balears), Autoridad Portuaria Baleares, 2017 – actualidad

SmartWi-Fi Benidorm, Municipio Benidorm (Alicante), Ayuntamiento de Benidorm, 2018 – actualidad

SmartWi-Fi Mazatlán, Municipio Mazatlán (Sinaloa – México), Ayuntamiento de Mazatlán, 2018 – actualidad

SmartWi-Fi Salou, Municipio Salou (Tarragona), Ayuntamiento de Salou, 2019 – actualidad

SmartWi-Fi Barcelona, Municipio Barcelona, Autoridad Portuaria de Barcelona 2019 – actualidad

RESULTADOS OBTENIDOS
CONCLUSIONES

Use los potentes filtros de nuestra plataforma para gestionar toda la información del CRM DEL DESTINO.

Las formas de encaminar esta iniciativa, hacia el Destino Turístico, tienen un fuerte impacto económico/social positivo en la economía local, destacamos las siguientes conclusiones sobre la experiencia de los resultados obtenidos:

• El coste/oportunidad que le supone a un Destino Turístico no ser competitivo en materia de servicio de conectividad a Internet gratuito para residentes y turistas, pérdida de competitividad turística frente a destinos que sí lo ofrecen.

• El impacto económico de poder demostrar variables claras en base a datos claros de los flujos de movilidad de las personas (poder demostrar cuantas personas pasan por determinados lugares y por tanto analizar sus necesidades, su repercusión económica en toda la estructura social/económica, su valor para acometer determinadas inversiones y/o destinar determinados recursos).

• El impacto social/ambiental de conocer el estado medioambiental del destino, calidad de aire/agua, contaminación, etc., para cruzar con la información de flujos de movilidad de personas y predecir sus comportamientos ante situaciones climatológicas adversas, etc.

• El impacto económico de poder comunicar a residentes y turistas de una forma innovadora el abanico de productos y servicios del destino, de la región (información turística de carácter público/servicios, información privada de carácter comercial de oferta de productos y servicios, etc.).
• El impacto social/económico de poder medir el impacto y la gestión del flujo de personas en eventos a gran escala lo que permite planificar acciones en materia de seguridad, gestión de evacuaciones, rutas de acceso alternativas de entrada/salida, etc.

• El impacto social de ofrecer un servicio de acceso a Internet Universal gratuito sin limitaciones de ningún tipo a todas las capas de la población indistintamente de su situación socio-económica, romper brecha digital de la población, acceso para personas en estado de exclusión social.

• El impacto mediático de vender el destino como un destino innovador, como una SmartDestination, sin costes para las arcas municipales, sostenible económicamente desde el primer día, avalado por la experiencia, líder en el sector, constatada.

• El impacto social positivo debido a mantener informada a la población sobre los impactos de la labor gubernamental en su favor, así como el impacto que genera una actitud positiva y educada hacia el visitante/turista. Con las acciones correctas, los problemas de vialidad peatonal, transporte, obra social, priorización de necesidades, etc., se tamizarán y arrojará un balance y equidad entre los diferentes sectores socio-económicos de la ciudad, municipio, Destino.

La consecución de estos objetivos, permiten a WIONGO, el ofrecer a los patrocinadores del servicio (fundaciones de turismo, agencias de medios, marcas, entes públicos o privados) una medición exacta de su retorno de inversión lo que redunda en su completa satisfacción y posibilita la completa sostenibilidad del proyecto.

AGRADECIMIENTOS

Se agradece la colaboración municipal en el proyecto WIONGO, a Pedro Homar, gerente de la Fundación de Turismo de Palma, a Leire Bilbao, gerente de la Fundación de Turismo de Benidorm, a Tomeu Crespí, responsable innovación y NNTT Consorcio Urbanístico de la Playa de Palma y Coordinación Área Turismo, Smart Office Palma, a Tomeu Alorda, coordinador del grupo de trabajo Smartcity/SmartDestination de la Universidad de les Illes Balears, a Jorge Martín, Jefe de Innovación y Calidad de la Autoridad Portuaria de Baleares, a Jesús Redón, Jefe TIC del Ayuntamiento de Salou, a Catalina Grimalt, Subdirectora General de la Autoridad Portuaria de Barcelona y con especial énfasis se agradece el trabajo, entrega, entusiasmo e ilusión del equipo humano de WIONGO (y anterior equipo de Mallorcawifi.com) sin el cuál hubiera sido imposible alcanzar estas cuotas de profesionalidad, éxito y satisfacción.

REFERENCIAS

• Caso de Estudio Internacional, 2014, Cisco Systems, Inc,
http://bit.ly/2MiB3zb

• Best Worldwide Wi-Fi Deployment, 2016, Wireless Broadband Alliance,
http://bit.ly/2OVfczA

• Galardón Smart Technology, 2016, Smart Destination Congress,
http://bit.ly/2MPZlzy

• ¿Que gana un destino ofreciendo Wi-Fi gratis? Millones de miguitas
de pan, 2017, Hosteltur,
http://bit.ly/2MLuh43

• Una agencia de medios sobre una infraestructura Wi-Fi, gracias al
BigData, 2016, Deusto,
http://bit.ly/35FMbhi

• Mallorca, ejemplo de Wi-Fi gratuito y Smart Island, 2017, Comité Económico y Social de la Unión Europea,
http://bit.ly/2MiMRS6

• La mayor red Wi-Fi municipal de Europa, 2016, Diario de Mallorca,
http://bit.ly/2BiCR4U

• Foro Turismo Baleares, 2016, Diario de Mallorca,
http://bit.ly/2puqNe5

• MOCA y WIONGO se unen para proporcionar conocimientos de movilidad urbana a Destinos Turísticos, 2017, Finanzas.com, http://bit.ly/2VLkE9L

• Palma de Mallorca Destino Inteligente, 2016, esmartcity.es,
http://bit.ly/2MLvW9N

• Ponencia Smart Island World Congress (SIWC), 2017, Fira Barcelona,
http://bit.ly/35HTsgn

• Colaboración Smartcity/IoT/BigData, 2016, Universidad Illes Balears
http://bit.ly/35Em2PL

• Caso de Estudio Internacional, 2017, Libelium,
http://bit.ly/2OUj6ZI

• Benidorm ofrecerá a partir de Semana Santa Wi-Fi gratuito en todas sus playas,
http://bit.ly/2OTxmBC

• El despliegue del Smart Wi-Fi en Salou arrancará antes de Semana
Santa, 2019, Diario de Tarragona,
http://bit.ly/35CP7v2

• Comunicación Destinos Turísticos Inteligentes, 2019,
esmartcity.es,
http://bit.ly/32ld1cB

• El Puerto de Barcelona despliega una red SmartWi-Fi en el PortVell, 2019, La Vanguardia
http://bit.ly/2MHGW88

• El BigData aplicado a la Red Wi-Fi más grande de Europa,
SmartTravelNews, 2018
http://bit.ly/2pIqyw5

NOMINACIÓN DEL PROYECTO WIONGO ENTRE LOS
TRES MEJORES DESPLIEGUES WI-FI URBANOS DEL MUNDO POR PARTE DE LA WIRELESS BROADBAND ALLIANCE

La compañía española WIONGO ha sido nominada por los Wireless Broadband Alliance Industry Awards 2018 en la categoría de mejor despliegue Wi-Fi urbano mundial.
https://bit.ly/33E1qW9

La española WIONGO se posiciona internacionalmente por su despliegue Wi-Fi en Mallorca compitiendo con Londres.
https://bit.ly/35CmJcp

WIONGO está inscrita en el registro de Operadores de Redes y Servicios de Comunicaciones Electrónicas y está autorizada por la CNMC para explotar Servicios de Comunicaciones Electrónicas y de Acceso a Internet Inalámbrico de ámbito Nacional (Exp. 2009/935)

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Permiso explícito uso datos de carácter personal

Al realizar la acción de clic y/o pulsar el botón CONECTAR el usuario accede a nuestro servicio de acceso a Internet inalámbrico gratuito y acepta explícitamente la recogida de los siguientes datos de carácter personal: dirección WiFi MAC del dispositivo / Datos de localización dispositivo (potencia señal wifi y/o coordenadas longitud/latitud aproximadas), los datos de la red y del dispositivo de acceso (direcciones IP, tiempos de conexión, datos de uso) y datos de operación (sesiones, etc).

Ningún otro dato de carácter personal es recogido y/o guardado.

Todos los datos son tratados de forma anónima y agregada, no tratamos ningún dato de carácter personal sin su consentimiento explícito, son datos meramente estadísticos recogidos para el control y supervisión de la calidad de nuestro servicio WiFi de acceso gratuito y en virtud del cumplimiento de la normativa vigente, así cómo, para los estudios y análisis BigData de flujos de movilidad de datos agregados y anónimos.

Nuestro servicio puede incluir integraciones de otros servicios de marketing y publicidad de terceros, en esos casos el usuario es redireccionado a la página web del servicio/producto u oferta de nuestro/s patrocinador/es.

En el caso de que en dicha web de nuestro/s patrocinador/es se le requieran datos de carácter personal, estos serán tratados respectivamente por dicho/s patrocinador/es y deberán ser aceptados por usted de forma explícita para la relación que usted acepte en relación al servicio/producto u oferta propuesta por el patrocinador/es.

El hecho de no realizar la acción de clic y/o pulsar el botón CONECTAR implica que no se pueda cumplir con la prestación del servicio de acceso a Internet inalámbrico gratuito y por tanto tampoco se recogerá ningún dato de carácter personal.

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos de carácter personal le informamos que dispone de mayor información al respecto, a continuación:

WIONGO LEADING SMART DESTINATIONS SL

1. Identificación

Titular: WIONGO LEADING SMART DESTINATIONS SL (en adelante, "WIONGO").

NIF: B57087520

Domicilio Social: URBANITZACIO GEORGE SAND 22 07170 VALLDEMOSSA

Correo electrónico: dpo.cliente@conversia.es

Delegado de protección de Datos (DPO): El usuario puede contactar con el DPO a través de la siguiente dirección dpo.cliente@conversia.es, o mediante escrito dirigido al domicilio de WIONGO a la atención del "Delegado de Protección de Datos".

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la lectura del presente Aviso de Privacidad, el Usuario queda informado sobre la forma en que WIONGO recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través del formulario de registro al Portal WiFi, a través de su registro por medio de un servicio de terceros (en adelante, los "Registros") así como los propios de su sesión de conectividad y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a WIONGO (en adelante, las "Conexiones").

El Usuario debe leer con atención este Aviso de Privacidad, que ha sido redactado de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a WIONGO.

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios de acceso al Portal WiFi de WIONGO son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ WIONGO LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

Los datos personales facilitados a través de los Registros y las Conexiones serán tratados por WIONGO conforme a las siguientes finalidades:

Gestionar el alta y uso gratuito del Portal WiFi de WIONGO por el usuario. El alta y uso del Portal WiFi permitirá a WIONGO analizar y determinar los intereses de los usuarios, a fin de mejorar los productos y servicios ofrecidos por WIONGO.

Gestionar el envío de comunicaciones comerciales de WIONGO así como a terceras entidades colaboradoras, por medios electrónicos y/o convencionales, salvo que el Usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente, o muestre su oposición a dicho tratamiento

Los datos del Usuario serán conservados hasta que solicite su baja a WIONGO, se oponga o revoque su consentimiento, o en su defecto, durante el plazo máximo de un año desde su obtención.

5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ WIONGO?

WIONGO podrá tratar las siguientes categorías de datos del Usuario, en función de la vía de acceso al Portal WiFi:

Datos de dispositivos y de conectividad: Dirección MAC, Datos de navegación.

En caso de acceso mediante una cuenta de redes sociales, WIONGO podrá recopilar y acceder a cierta informacion del perfil del Usuario de la red social correspondiente, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades indicadas arriba.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarla al interesado, titular de dichos datos, la información contenidoa en el Aviso de Privacidad, eximiendo a WIONGO de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, WIONGO podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

El tratamiento para las referidas finalidades, se realizará siempre, previo consentimiento del usuario y será necesario para la prestación de los servicios gratuitos de WIONGO.

Asimismo, en caso de retirar su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contatar con WIONGO a través de los canales siguientes: por medio de un escrito dirigido a WIONGO LEADING SMART DESTINATIONS SL, Urbanització George Sand 22, 07170 Valldemossa, España o bien por medio de un correo electrónico a la dirección dpo.cliente@conversia.es, en ambos casos con la Referencia "Protección de Datos".

7. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:

Empresas participadas o del grupo empresarial WIONGO, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.

Proveedores de WIONGO necesarios para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas.

Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.

Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente ligitimadas las transferencias internacionales de datos.

8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El Usuario:

Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a WIONGO son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a WIONGO Para los fines señalados.

Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a WIONGO o a terceros.

9. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que WIONGO trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.

Para llevar a cabo la labor anterior, WIONGO podrá analizar los datos obtenidos, a fin de elaborar perfiles de usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de WIONGO puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo.cliente@conversia.es, así como indicando su negativa a la recepción de las mismas, a través de la casilla así dispuesta en el formulario de recogida de sus datos o indicándolo mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales.

10. EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario puede enviar un escrito a WIONGO LEADING SMART DESTINATIONS S.L., Urbanització George Sand 22, 07170 Valldemossa, España o bien por medio de un correo electrónico a la dirección dpo.cliente@conversia.es con la Referencia "Protección de Datos", adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

Revocar los consentimiento otorgados

Obtener confirmación acerca de si en WIONGO se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.

Acceder a sus datos personales.

Rectificar los datos inexactos o incompletos.

Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Obtener de WIONGO la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.

Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas adoptadas por parte de WIONGO.

Solicitar la portabilidad de tus datos.

Asimismo, se informa al usuario que en cualquier momento podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Autoridad de control competente.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

WIONGO tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Liderando la transformación Digital, desde el año 2001.

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info@wiongo.com

EL PROYECTO WIONGO

NOMINACIÓN DEL PROYECTO WIONGO

LA CONECTIVIDAD, CONDICIÓN INDISPENSABLE

LOS SENSORES, MEDIR LO IMPORTANTE

EL BIGDATA, EL VALOR DE LA INFORMACIÓN

LA EXPERIENCIA, EL MAYOR VALOR AÑADIDO

LOS DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES, HACEN PUBLICIDAD INTELIGENTE

CRM DEL DESTINO

ANALIZAR

CONOCER

PREDECIR

INFLUIR

Entre muchos aspectos nuestra plataforma permite a nuestros PATROCINADORES:

PERSONALIZAR LA PAGINA DE BIENVENIDA AL SERVICIO

Nuestro servicio permite personalizar completamente el viaje de inicio de sesión Wi-Fi de cualquier visitante.

HACER CRECER SU PROPIA BASE DE DATOS (CRM DEL DESTINO)

Agregar desde miles hasta millones de nuevos suscriptores a sus listas de marketing.

OBTENER LA PROPIEDAD DE LOS DATOS

Todos los datos (BigData,CRM DEL DESTINO) recopilados por la plataforma serán de propiedad del PATROCINADOR

OBTENER INFORMES DEMOGRÁFICOS

Obtener la información demográfica, los intereses y la ubicación de sus potenciales clientes.

CONOCER A SUS CLIENTES

Nuestra plataforma permite conocer las visitas y el comportamiento de sus potenciales clientes.

REALIZAR CAMPAÑAS EN TIEMPO REAL Y PROMOCIÓN DE EVENTOS

Utilice nuestras herramientas de correo electrónico hiper-dirigido, marketing de SMS y promociones de eventos.

REALIZAR CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD EN LINEA MAS INTELIGENTE (RE-TARGETING)

Utilice nuestra Plataforma publicitaria integrada para dirigirse a audiencias en Google, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y optimizar la compra de medios.

OBTENER MAPAS DE CALOR DE UBICACIÓN Y PATRONES DE COMPORTAMIENTO

Entienda los pasos de sus clientes y los tiempos de permanencia en cada localización específica, incluso si no se conectan al Wi-Fi.

IDENTIFICAR A SU AUDIENCIA EXACTA

Use los potentes filtros de nuestra plataforma para gestionar toda la información del CRM DEL DESTINO.

MAXIMIZAR SU ROI

Analice su retorno de la inversión al conocer a sus potenciales clientes y sus flujos de movilidad.

OPORTUNIDAD PARA LOS PATROCINADORES DEL SERVICIO

REDES SMART Wi-Fi QUE SIMPLEMENTE FUNCIONAN

ACCIÓN

DATA

DONDE Y COMO

PERFIL DE NUESTROS USUARIOS DEL SERVICIO SMART WI-FI

PERFIL USUARIOS SEGÚN EDADTRÁFICO GLOBAL

PERFIL USUARIOS SEGÚN SEXO TRÁFICO GLOBAL

PERFIL USUARIOS SEGÚN STATUS DISPOSITIVO TRÁFICO GLOBAL

PERFIL USUARIOS SEGÚN NACIONALIDAD TRÁFICO GLOBAL

USABILIDAD

Inigualable experiencia de usuario

PATROCINIO EXCLUSIVO DE LOS DESTINOS TURISTICOS INTELIGENTES

CASOS PRÁCTICOS

RESULTADOS OBTENIDOSCONCLUSIONES

Use los potentes filtros de nuestra plataforma para gestionar toda la información del CRM DEL DESTINO.

AGRADECIMIENTOS

REFERENCIAS

NOMINACIÓN DEL PROYECTO WIONGO ENTRE LOS TRES MEJORES DESPLIEGUES WI-FI URBANOS DEL MUNDO POR PARTE DE LA WIRELESS BROADBAND ALLIANCE

NOMINACIÓN
DEL PROYECTO WIONGO

LA CONECTIVIDAD,
CONDICIÓN INDISPENSABLE

LOS SENSORES,
MEDIR LO IMPORTANTE

EL BIGDATA, EL VALOR
DE LA INFORMACIÓN

LA EXPERIENCIA,
EL MAYOR VALOR AÑADIDO

LOS DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES,
HACEN PUBLICIDAD INTELIGENTE

CRM
DEL DESTINO

PERSONALIZAR LA PAGINA
DE BIENVENIDA AL SERVICIO

HACER CRECER SU PROPIA BASE DE DATOS
(CRM DEL DESTINO)

Agregar desde miles hasta millones de nuevos suscriptores a sus listas de
marketing.

OBTENER LA PROPIEDAD
DE LOS DATOS

Todos los datos
(BigData,CRM DEL DESTINO)
recopilados por la plataforma
serán de propiedad del
PATROCINADOR

OBTENER INFORMES
DEMOGRÁFICOS

Obtener la información demográfica, los intereses
y la ubicación de sus potenciales clientes.

Nuestra plataforma permite conocer
las visitas y el comportamiento de
sus potenciales clientes.

REALIZAR CAMPAÑAS
EN TIEMPO REAL
Y PROMOCIÓN DE EVENTOS

REALIZAR CAMPAÑAS DE
PUBLICIDAD EN LINEA MAS
INTELIGENTE (RE-TARGETING)

Utilice nuestra Plataforma publicitaria
integrada para dirigirse a audiencias en
Google, Facebook, Instagram, Twitter,
YouTube y optimizar la compra de medios.

OBTENER MAPAS DE CALOR
DE UBICACIÓN Y PATRONES
DE COMPORTAMIENTO

Entienda los pasos de sus clientes y los tiempos
de permanencia en cada localización específica,
incluso si no se conectan al Wi-Fi.

IDENTIFICAR A SU
AUDIENCIA EXACTA

MAXIMIZAR
SU ROI

OPORTUNIDAD
PARA LOS
PATROCINADORES
DEL SERVICIO

REDES SMART Wi-Fi QUE
SIMPLEMENTE FUNCIONAN

PERFIL DE NUESTROS USUARIOS
DEL SERVICIO SMART WI-FI

PERFIL USUARIOS SEGÚN EDAD
TRÁFICO GLOBAL

PERFIL USUARIOS SEGÚN SEXO
TRÁFICO GLOBAL

PERFIL USUARIOS SEGÚN STATUS DISPOSITIVO
TRÁFICO GLOBAL

PERFIL USUARIOS SEGÚN NACIONALIDAD
TRÁFICO GLOBAL

PATROCINIO EXCLUSIVO
DE LOS DESTINOS
TURISTICOS
INTELIGENTES

RESULTADOS OBTENIDOS
CONCLUSIONES

NOMINACIÓN DEL PROYECTO WIONGO ENTRE LOS
TRES MEJORES DESPLIEGUES WI-FI URBANOS DEL MUNDO POR PARTE DE LA WIRELESS BROADBAND ALLIANCE