Los principales actores de los Destinos Turísticos Inteligentes (empresas públicas y privadas) ya conocen el papel determinante que la tecnología juega durante todo el ciclo de vida del turista, por ello resulta crucial establecer un vínculo efectivo de colaboración público – privada que enriquezca la experiencia del turista en el Destino, cuyos objetivos clave son:
La propuesta de WIONGO es la de aportar nuestra experiencia, modelo de gestión y modelo de negocio para lograr la consecución de estos objetivos, para ello gestionamos y explotamos despliegues de infraestructuras Wi-Fi e IoT en Destinos Turísticos lo que nos permite obtener analíticas en tiempo real sobre la movilidad urbana «ANALIZAR«, así cómo obtener una visibilidad completa de la ruta del turista gracias al análisis de audiencias basadas en la red Wi-Fi sin tan sinquiera necesidad de conexión por parte del usuario, el cuál en el caso de conexión al servicio (acceso a internet inalámbrico municipal de calidad, totalmente gratuito y sin limitaciones), nos permite obtener su completo perfil personal, demográfico y de intereses gracias a la interacción con nuestra plataforma de Wi-Fi Marketing «CONOCER«, con posterioridad, fruto de la conexión del mundo digital con el mundo físico y gracias al análisis de los datos de fidelización (permanencia, repetición) basados en la red Wi-Fi, junto con datos de encuestas e interacciones con campañas de información, redes sociales, aplicaciones de gamificación, realidad aumentada y/o marketing contextual podremos pronosticar con exactitud «PREDECIR« comportamientos futuros.
Finalmente, la consecución de estos objetivos que nos permiten descubrir patrones de comportamiento de turistas en tiempo real (analizar, conocer y predecir), también nos posibilita «INFLUIR« en su comportamiento futuro para incrementar su satisfacción y mejorar el posicionamiento del Destino, amén de aportar un alto valor añadido para la consecución de otros objetivos de gobernanza, sostenibilidad, eficiencia y rentabilidad, que sin duda permitirán el incremento de la calidad de vida y de la satisfacción de los residentes y turistas en relación con el Destino.
WIONGO proporciona a los entes gestores de los DTIs y/o patrocinadores una completa Plataforma de Gestión (CRM Destino) completamente personalizada con su marca y aplicaciones (redes sociales, mensajería instantánea, chatbots, mobile apps, portales de encuestas/opiniones/recomendaciones, sites y minisites, video streaming, adservers, etc) mediante la que obtienen el 100% de la propiedad de los datos captados en el Destino, cumpliendo estrictamente con la normativa de protección de datos.
Objetivo: INFLUIR
Influya en el comportamiento de los residentes, visitantes y turistas, gracias al exclusivo canal de comunicación que nos brinda la interconexión con la red Wi-Fi Municipal gratuita (vía portal cautivo de acceso al servicio) y el tratamiento de la información obtenida (CRM del Destino) que permite posteriores comunicaciones vía PUSH (en el caso de interactuar con APPs), y/o vía SMS, mensajería instantánea Whatsapp, Messenger, etc. (en el caso de obtener número móvil), y/o vía MAIL marketing (en el caso de mail opt-in obtenido del usuario por acción directa o interacción con social login, acceso Wi-Fi con redes sociales).
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Por favor, léala detenidamente. En ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia.
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones empresariales, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales. Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o a sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los canales que se indican más abajo.
Ud. manifiesta que los datos que nos facilite, ahora o en el futuro, son correctos y veraces y se compromete a comunicarnos cualquier modificación de los mismos. En caso de proporcionar datos de carácter personal de terceros, se compromete a obtener el consentimiento previo de los afectados y a informarles acerca del contenido de esta política.
De manera general, los campos de nuestros formularios que son señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para poder tramitar sus solicitudes.
Permiso explícito uso datos de carácter personal
Al realizar la acción de clic y/o pulsar el botón CONECTAR el usuario accede a nuestro servicio de acceso a Internet inalámbrico gratuito y acepta explícitamente la recogida de los siguientes datos de carácter personal: dirección WiFi MAC del dispositivo / Datos de localización dispositivo (potencia señal wifi y/o coordenadas longitud/latitud aproximadas), los datos de la red y del dispositivo de acceso (direcciones IP, tiempos de conexión, datos de uso) y datos de operación (sesiones, etc).
Ningún otro dato de carácter personal es recogido y/o guardado.
Todos los datos son tratados de forma anónima y agregada, no tratamos ningún dato de carácter personal sin su consentimiento explícito, son datos meramente estadísticos recogidos para el control y supervisión de la calidad de nuestro servicio WiFi de acceso gratuito y en virtud del cumplimiento de la normativa vigente, así cómo, para los estudios y análisis BigData de flujos de movilidad de datos agregados y anónimos.
Nuestro servicio puede incluir integraciones de otros servicios de marketing y publicidad de terceros, en esos casos el usuario es redireccionado a la página web del servicio/producto u oferta de nuestro/s patrocinador/es.
En el caso de que en dicha web de nuestro/s patrocinador/es se le requieran datos de carácter personal, estos serán tratados respectivamente por dicho/s patrocinador/es y deberán ser aceptados por usted de forma explícita para la relación que usted acepte en relación al servicio/producto u oferta propuesta por el patrocinador/es.
El hecho de no realizar la acción de clic y/o pulsar el botón CONECTAR implica que no se pueda cumplir con la prestación del servicio de acceso a Internet inalámbrico gratuito y por tanto tampoco se recogerá ningún dato de carácter personal.
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos de carácter personal le informamos que dispone de mayor información al respecto, a continuación:
WIONGO LEADING SMART DESTINATIONS SL
1. Identificación
Titular: WIONGO LEADING SMART DESTINATIONS SL (en adelante, "WIONGO").
NIF: B57087520
Domicilio Social: URBANITZACIO GEORGE SAND 22 07170 VALLDEMOSSA
Delegado de protección de Datos (DPO): El usuario puede contactar con el DPO a través de la siguiente dirección dpo.cliente@conversia.es, o mediante escrito dirigido al domicilio de WIONGO a la atención del "Delegado de Protección de Datos".
2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO
Mediante la lectura del presente Aviso de Privacidad, el Usuario queda informado sobre la forma en que WIONGO recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través del formulario de registro al Portal WiFi, a través de su registro por medio de un servicio de terceros (en adelante, los "Registros") así como los propios de su sesión de conectividad y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a WIONGO (en adelante, las "Conexiones").
El Usuario debe leer con atención este Aviso de Privacidad, que ha sido redactado de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a WIONGO.
3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS
Los datos solicitados en los formularios de acceso al Portal WiFi de WIONGO son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas.
4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ WIONGO LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?
Los datos personales facilitados a través de los Registros y las Conexiones serán tratados por WIONGO conforme a las siguientes finalidades:
Gestionar el alta y uso gratuito del Portal WiFi de WIONGO por el usuario. El alta y uso del Portal WiFi permitirá a WIONGO analizar y determinar los intereses de los usuarios, a fin de mejorar los productos y servicios ofrecidos por WIONGO.
Gestionar el envío de comunicaciones comerciales de WIONGO así como a terceras entidades colaboradoras, por medios electrónicos y/o convencionales, salvo que el Usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente, o muestre su oposición a dicho tratamiento
Los datos del Usuario serán conservados hasta que solicite su baja a WIONGO, se oponga o revoque su consentimiento, o en su defecto, durante el plazo máximo de un año desde su obtención.
5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ WIONGO?
WIONGO podrá tratar las siguientes categorías de datos del Usuario, en función de la vía de acceso al Portal WiFi:
Datos de dispositivos y de conectividad: Dirección MAC, Datos de navegación.
En caso de acceso mediante una cuenta de redes sociales, WIONGO podrá recopilar y acceder a cierta informacion del perfil del Usuario de la red social correspondiente, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades indicadas arriba.
En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarla al interesado, titular de dichos datos, la información contenidoa en el Aviso de Privacidad, eximiendo a WIONGO de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, WIONGO podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
El tratamiento para las referidas finalidades, se realizará siempre, previo consentimiento del usuario y será necesario para la prestación de los servicios gratuitos de WIONGO.
Asimismo, en caso de retirar su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contatar con WIONGO a través de los canales siguientes: por medio de un escrito dirigido a WIONGO LEADING SMART DESTINATIONS SL, Urbanització George Sand 22, 07170 Valldemossa, España o bien por medio de un correo electrónico a la dirección dpo.cliente@conversia.es, en ambos casos con la Referencia "Protección de Datos".
7. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?
Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:
Empresas participadas o del grupo empresarial WIONGO, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.
Proveedores de WIONGO necesarios para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas.
Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.
Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente ligitimadas las transferencias internacionales de datos.
8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.
El Usuario:
Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a WIONGO son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a WIONGO Para los fines señalados.
Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a WIONGO o a terceros.
9. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES
Una de las finalidades para las que WIONGO trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.
Para llevar a cabo la labor anterior, WIONGO podrá analizar los datos obtenidos, a fin de elaborar perfiles de usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.
En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de WIONGO puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo.cliente@conversia.es, así como indicando su negativa a la recepción de las mismas, a través de la casilla así dispuesta en el formulario de recogida de sus datos o indicándolo mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales.
10. EJERCICIO DE DERECHOS
El Usuario puede enviar un escrito a WIONGO LEADING SMART DESTINATIONS S.L., Urbanització George Sand 22, 07170 Valldemossa, España o bien por medio de un correo electrónico a la dirección dpo.cliente@conversia.es con la Referencia "Protección de Datos", adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:
Revocar los consentimiento otorgados
Obtener confirmación acerca de si en WIONGO se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
Acceder a sus datos personales.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Obtener de WIONGO la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas adoptadas por parte de WIONGO.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Asimismo, se informa al usuario que en cualquier momento podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Autoridad de control competente.
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
WIONGO tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
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